Las 4 redes sociales OBLIGATORIAS para las PyMEs

Posted by Emanuel Valdés on 21-oct-2019 18:55:32

En la actualidad, la “confianza” podría considerarse como un subproducto que todas las empresas están obligadas a promocionar en sus aparadores. ¿El motivo? Es la mercancía con más demanda por parte del cliente, sin importar giros o industrias. ¿Qué estás haciendo para promoverla?

 

Todos queremos comprar… pero nadie quiere que le vendan. Este es un fenómeno que se ha ido intensificando en la última década. Los esfuerzos de Outbound marketing o marketing tradicional (llamadas en frío, correos de SPAM, Banners y Popups en los sitios web, etc.) dejaron desgastado al mercado.

 

Ahora las personas se manejan con cautela, intentando no aceptar Cookies, borrando su Historial de forma constante, no dejando datos de contacto y haciendo todo lo posible no ser molestados por empresas que, sencillamente, no les interesan.

 

Habiendo dicho esto… si tu prospecto no te conoce, es prácticamente imposible que se convierta en tu cliente. ¿Pero cómo hacer que te conozca cuando existe tanto recelo por parte del mercado? ¡Y más aún siendo una PyME que apenas está trabajando en su posicionamiento!

 

 La respuesta es: A través del Inbound Marketing.

 

Inbound Marketing + Redes sociales

 

El Inbound Marketing es una estrategia de comunicación bidireccional que busca atraer a los interesados a que conozcan tu empresa, tu marca y productos a través de contenido útil, relevante y de valor. ¿Cómo funciona esto?

 

Imaginemos que una persona tiene una necesidad que tu producto puede resolver. Utiliza un buscador como Google para aprender o conocer (palabras clave) más sobre su necesidad y, de pronto, se topa con tu artículo que dice “¿Cómo resolver – la necesidad – en 3 simples pasos?”.

 

Este artículo lleva al blog de tu sitio web en el que tienes más artículos, videos y otros recursos que hacen todo lo posible por educar (otra palabra clave) a la persona que tiene dicha necesidad. ¡Y, ya de paso, hablas sobre cómo tu producto o servicio es una opción fabulosa para resolverla!

 

Ya tienes artículos, ya tienes videos, ya tienes listo todo el contenido sobre tu empresa, marca y producto en tu sitio web ¡Genial!… ¿Y ahora quién lo va a ver? ¿Cómo vas a generar tráfico hacia tu sitio para que las personas interesadas en resolver LA necesidad se den cuenta de lo bien que tú lo haces?

 

¡Adivinaste! Aquí es donde entran las redes sociales.

 

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La importancia de las redes sociales

 

¿Qué prefieres: Consumir una marca cuya fanpage tiene más de treinta mil seguidores o una que ni cuenta en Facebook tiene?

 

La primera opción suena más segura ¿cierto?, y esto ocurre porque ya hay otras treinta mil personas que, de una u otra forma, ya han validado antes que tú el servicio de dicha marca.  

 

Tus redes sociales y tu sitio web representan los dos momentos más importantes para inspirar confianza hacia tus posibles prospectos y, como dueño de PyME, es tu misión estar perfectamente bien informado sobre qué redes sociales utilizar para posicionarte correctamente.

 

Las preguntas básicas que debes realizarte sobre las redes son:

 

  • ¿Cuál es el diferenciador de esta red?
  • ¿A qué perfil va dirigido?
  • ¿Qué tipo de contenido maneja?
  • ¿Qué tipo de interacción puedo esperar de la misma?

Las 4 redes sociales + importantes

A continuación te resolvemos esas mismas preguntas sobre las 4 redes sociales más importantes para las PyMEs hoy en día:

 

1.- Facebook

Diferenciador: Con más de 2,400 millones de usuarios, Facebook sigue siendo la red social más utilizada en el mundo. La creación de fanpage como Empresa permite la ejecución de campañas pagadas para llegar a nuevos usuarios.

Perfil: Hombres y mujeres mayores de 25 años, todos los niveles socioeconómicos. Aunque generaciones más jóvenes también tienen una cuenta, estos tienden a utilizar más el servicio de mensajería mientras que su interacción social la emigran a redes sociales más enfocadas al contenido audiovisual. 

Contenido: Permite la integración de múltiples formatos de contenido: Textos, imágenes, fotos, videos y hasta memes. Aunque cuando se trata de video e imágenes, existen múltiples restricciones que limitan la extensión de los mismos.

Interacción: Aunque los Likes, emogis y comentarios directamente en las publicaciones son una forma de comunicación, el Inbox se ha convertido en una referencia en cuanto a la interacción y atención al usuario. Una persona que escribe Inbox para solicitar informes es un cliente en potencia.



2.- LinkedIn

Diferenciador: Sus 310 millones de usuarios la vuelven una red profesional de alto impacto en la que la intención es aumentar la red de contactos empresariales y oportunidades de negocio. También funciona para fortalecer el employer branding, factor que eleva el interés de los usuarios a formar parte de las empresas.

Perfil: Hombres y mujeres mayores de 30 años, nivel socioeconómico alto. Red de dueños de empresas, startups y profesionistas de alto rendimiento que están buscando incluir nuevos elementos a su equipo o entrar en contacto con otros profesionistas.

Contenido: Aunque en un tiempo los artículos escritos eran la principal forma de establecer el dominio del tema, el material audiovisual poco a poco va ganando terreno al ser una opción más inmediata de compartir información sobre un tema específico.

Interacción: Aunque la plataforma está más pensada para crear alianzas que para vender productos o servicios, el mensaje directo sirve como punta de flecha para iniciar conversaciones que puedan generar prospectos, si es lo que se busca.

 

3.- Instagram

Diferenciador: La red social del momento, sus mil millones de usuarios activos mantiene un incremento acelerado gracias a su enfoque completamente audiovisual. Es el campo de acción preferido de influencers y embajadores de marcas que comparten contenido estético y de alto impacto.

Perfil: Hombres y mujeres de 18 a 25 años, nivel socioeconómico alto. Los jóvenes han dejado de consumir letras para saltar al lenguaje de la foto y el video.

Contenido: Personas y marcas aprovechan las Historias para presumir casos de éxito, eventos importantes y experiencias de valor. Es un espacio abierto para compartir opiniones, novedades o talentos. Las empresas enfocadas a un nicho joven pueden valerse de este canal para hablar y comprender lo que la audiencia está buscando.

Interacción: Los DM (Direct Messages) son el medio de comunicación más importante de la plataforma. Parecido al Inbox de Facebook en el sentido que se puede mantener una conversación y resolver dudas por dicho canal.

 

4.- Twitter

Diferenciador: Amada y odiada, la red de 330 millones de usuarios se posicionó como una red más relacionada con temas políticos y sociales. Con mensajes limitados a los 280 caracteres, la comunicación se vuelve directa y práctica, factor que ha sido recibido positivamente por los grandes tomadores de decisiones que quieren informarse en un instante.

Perfil: Hombres y mujeres de 35 años en adelante, nivel socioeconómico alto. Aquí se encuentran las grandes marcas, figuras y personalidades cuyas opiniones son de interés global.

Contenido: Los “tweets” son pequeños mensajes de texto de 280 caracteres que pueden ser acompañados por imágenes y ligas que lleven a otros sitios de interés. Las marcas lo utilizan para hacer preguntas hacia sus seguidores, realizar lanzamientos, presentar noticias y ofrecer tips.

Interacción: Twitter funciona a base de seguidores. Una persona debe seguir tu perfil para recibir tus tweets y tienen la posibilidad de comentar sobre los mismos. Esta red sirve principalmente para el posicionamiento de las marcas, ya sean personales o empresariales. Si estás esperando una venta directa, esta no es la red social para ti.

 

Recuerda que cada empresa es un universo distinto, es muy posible que el perfil de tus clientes no se encontrará en todas las redes necesariamente. Si ya tienes a tu nicho de mercado perfectamente identificado, se recomienda que te enfoques exclusivamente en las redes enfocadas al mismo.

 

En caso de que busques crear confianza digital al público en general, utiliza estas 4 redes sociales con destreza y muy pronto comenzarás a percibir un mayor flujo de interacción con el Cliente 2.0.

 

En Adereso estamos comprometidos con las PyMEs. Si deseas acceder a más contenido similar a este, no olvides visitar nuestro blog para estar siempre informado de los temas más relevantes del ambiente digital.

 

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Topics: Redes Sociales, PyME, Inbound