4 Power Tips para vender lo que quieras en Navidad

Posted by Emanuel Valdés on 17-dic-2019 19:41:18

Todos soñamos con utilizar las ventas navideñas para cerrar fuerte el año. Y aunque es muy posible que los números de tu empresa mejorarán por la simple inercia de la temporada, muchas veces nos quedamos cortos con lo mucho que podemos aprovechar la Navidad.

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¿Qué es en lo primero que piensas cuando escuchas la palabra: Navidad? Quizás te lleguen bellos recuerdos con la familia, el significado de las fiestas, el delicioso sabor de la cena, tu primer regalo bajo el árbol o la compañía de tus seres queridos.

Aunque es común que después de la primera emoción, vengan momentos mucho menos agradables: centros comerciales abarrotados, el obsequio agotado que tenías pensado comprar, el tráfico que se hace a todas horas y decenas de otros ejemplos.

La Navidad es sinónimo de celebración entre familia y amigos, aunque también representa una de las temporadas más activas del año para múltiples giros comerciales.

Y así como ocurre con las personas que realizan sus compras al último momento, con la presión a todo pues pareciera que el tiempo avanza con mayor prisa, también hay empresas que, por no haber planificado correctamente sus esfuerzos mercadológicos, quieren vaciar sus vitrinas con la misma desesperación.

Todos sabemos que las fiestas decembrinas representan una excelente oportunidad para cerrar con fuerza el año pero no todos los empresarios (y en especial los dueños de PyMEs) se toman el tiempo para generar una estrategia poderosa que logre los objetivos comerciales.

El comercio digital se ha vuelto un canal sumamente dinámico para una gran mayoría de giros. El estudio de Ventas Online en México 2019 indica que el porcentaje de mexicanos que compran por Internet al menos una vez a la semana aumentó en un 31% en comparación al año anterior.

Es por ello que el tener una estrategia en redes sociales, sólida y bien dirigida, es solo una de las muchas herramientas que las empresas tienen a su alcance para asegurar los resultados deseados.

Ya sea que tu empresa tenga una opción de tienda en línea o no, la presencia digital de tus productos o servicios se ha vuelto una actividad necesaria en el proceso del posicionamiento de tu marca en el entorno digital.

Sin importar que tus productos o servicios puedan entrar en las categorías de “regalos navideños”, utilizando la estrategia de comunicación correcta podrás acceder al nicho de mercado ideal.

¿Ya tienes todo listo para vender el resto de tu inventario en Navidad? Sigue leyendo para descubrirlo.

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¿Cómo hacer que tu producto sea un regalo de Navidad?

Cualquier producto o servicio puede ser el regalo perfecto para alguien cuando se tiene bien perfilado el cliente ideal.

Sin embargo, según múltiples estudios, estos son las categorías de productos que siguen siendo tendencia en las compras navideñas dentro de Latinoamérica. Si tu empresa pertenece a alguno de estos giros, ya tienes una gran ventaja:

  • Electrodomésticos;
  • Moda y accesorios;
  • Telefonía y celulares;
  • Cosméticos y perfumería;
  • Hogar y decoración.

Aunque la realidad es que las ventas digitales llegaron a cambiar la forma de hacer negocios. El Cliente 2.0 tiene la costumbre de validar sus deseos de compra antes de efectuarla.

Este proceso se basa en un intenso recorrido en redes sociales, blogs, sitios de opinión y las landing pages de las empresas. Dependiendo del costo del producto y de sus variaciones de acuerdo al abanico de mercado, el prospecto digital puede demorarse entre 1 y 3 meses en tomar su decisión final.

Es por ello que tus promociones navideñas deben comenzar a ser empujadas con al menos un mes de anticipación, para que tus clientes potenciales puedan ser impactados por tu mensaje y comenzar a masticar la posibilidad de compra.

Existen ciertas preguntas con trasfondo mercadológico cuyas respuestas deberían de ser claras para los dueños de empresas durante todo el año… pero estas aumentan su importancia en una temporada tan dinámica como la navideña. 

Estas son: 

  • ¿Mi cliente ideal ya sabe de la existencia de mi producto y de mi marca?
  • ¿Por qué mis clientes ideales tendrían que preferirme sobre a la competencia?
  • ¿Qué promoción especial puedo ofrecer para volverme irresistible para mi cliente ideal?

Es más importante que nunca asegurarnos que nuestro contenido en redes sociales pueda responder las preguntas anteriores de forma clara, concreta y atractiva; que nuestros procesos de cobranza y reparto estén optimizados y que nuestro departamento de atención al cliente esté listo para resolver cualquier reclamo, cambio o devolución sin estrés tanto para el cliente como para la empresa.

Lo anterior es solo el principio, la base práctica para tener una empresa preparada para las ventas navideñas, pero si en serio quieres llevar tus cierres decembrinos al siguiente nivel, sigue los siguientes Power Tips para dominar el mercado.

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Power Tips para dinamizar tus ventas en Navidad

En Adereso estamos comprometidos con las PyMEs latinoamericanas, es por ello que te queremos compartir los siguientes consejos para que esta Navidad tus ventas crezcan más que nunca:

1. Ofrece una lista de deseos

Si perteneces al giro de retail o a la comercialización de artículos por envío, una de las herramientas más poderosas que ofrece el e-commerce es la de la generación de listas dentro de tus tiendas digitales para que los prospectos puedan identificar los artículos de su interés. Crear campañas de email personalizadas que traten sobre esos productos, sus precios especiales, promociones a las que están sujetos y su stock restante es una buena forma de provocar el sentido de urgencia en el prospecto.

2. Haz sugerencias de regalos

De la vista nace el amor. Es por ello que utilizar el historial de clientes frecuentes para recomendarles productos complementarios es una buena forma de motivar la compra. 

Otra actividad similar es la de crear kits de productos pensados en perfiles muy bien definidos (el tío geek siempre buscará gadgets, la prima que acaba de ser madre siempre buscará artículos relacionados con la maternidad, etc.)

Empuja estas promociones a través de tus canales digitales para llegar a los prospectos correctos.

3. Aprovecha el espíritu navideño

Todo el mundo comprará algo, utiliza este impulso primario de “buscar demostrar tu amor a través de un obsequio” para acelerar tus ventas.

Tampoco se trata de ser descarados ni de rogar para generar un cierre. Este tip está más bien encaminado a generar mensajes persuasivos que más que vender, inviten a tener una celebración inolvidable. 

Habla directamente a las emociones y sentimientos de tus prospectos y verás cómo reaccionan.

4. Optimiza tu servicio al cliente.

En esta época tus prospectos tendrán más dudas y comentarios que nunca. Asegúrate de que tu equipo de atención al cliente esté pendiente de todos los canales de comunicación, utiliza las herramientas correctas para responder efectivamente y prepara documentos, archivos y cualquier otro tipo de contenido que pueda motivarlos a concretar un cierre.

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Topics: Redes Sociales, Servicio de Excelencia, Marketing, PyME