Álvaro Del Real

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Daniel Beth de Adere.so: La automatización y el trabajo humano deben ir de la mano

Posted by Álvaro Del Real on 19-jun-2019 19:11:28

Por Vanessa Arenas

Un chatbot y atención humana a través de Whatsapp. Esas dos herramientas en la atención al cliente por devolución de productos de la cadena de tiendas por departamento, Ripley, ha permitido la reducción de un 30% en sus costos.
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Topics: Inspiración Tecnológica, Transformación Digital, Adere.so, Banca

¿Por qué debemos gestionar los canales digitales de manera distinta que el canal telefónico?

Posted by Álvaro Del Real on 31-may-2019 16:57:21

El pasado jueves 23 de mayo inauguramos el ciclo de webinars "Atendiendo al Cliente Digital: El desafío de la Transformación Digital en los Contact Centers". En dicha oportunidad, nuestro Gerente General, Daniel Beth, y nuestra Encargada de Cuentas, Carolina Nazar, revisaron porqué debemos gestionar los canales digitales de manera distinta que el canal telefónico.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Transformación Digital, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Adere.so, Servicio de Excelencia

Adere.so presentó en Digital Bank Santiago 2018

Posted by Álvaro Del Real on 21-nov-2018 10:06:00

En la presentación se realizó una demostración en vivo, simulando ser distintos clientes que se comunicaban por múltiples canales digitales simultáneamente.

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Topics: Transformación Digital, Adere.so, Servicio de Excelencia, Banca

Tecnología aplicada para el Servicio al Cliente

En Adere.so creamos herramientas que evolucionan y digitalizan el servicio al cliente que dan las empresas a través de internet.

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