Emanuel Valdés

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WhatsApp + Helpdesk: El combo perfecto para la Atención al Cliente

Posted by Emanuel Valdés on 02-ene-2020 8:15:00

La atención al cliente jamás había sido tan importante para las empresas como lo es hoy en día. Al mezclar la organización de un Helpdesk y la facilidad de interacción de WhatsApp, la comunicación empresarial adquiere el tono personal que siempre debió tener.

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Topics: Transformación Digital, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, WhatsApp, WhatsApp for Business, API de WhatsApp for Business, Whatsapp Business, whatsapp api, PyME

6 TIPS para liberar todo el potencial de WhatsApp Business

Posted by Emanuel Valdés on 27-dic-2019 8:15:00

WhatsApp Business se ha convertido en una de las formas más eficientes de brindar soporte al cliente. A pesar de tener poco tiempo en el mercado, cada vez son más empresas que integran dicha herramienta en sus actividades diarias.

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Topics: Transformación Digital, WhatsApp, WhatsApp for Business, Whatsapp Business, PyME

WhatsApp personal vs. WhatsApp Business ¿Cuál usar en mi PyME?

Posted by Emanuel Valdés on 23-dic-2019 8:15:00

WhatsApp es la herramienta de mensajería digital más popular del mundo. Son muchas las empresas que la utilizan para interactuar con sus clientes pero cuando se trata de funcionalidades, ¿es WhatsApp Business la mejor opción?

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Topics: WhatsApp, WhatsApp for Business, Whatsapp Business, PyME

Todo lo que necesitas saber sobre el WhatsApp Marketing

Posted by Emanuel Valdés on 20-dic-2019 8:15:00

Con la entrada de WhatsApp Business, la comunicación entre empresas y clientes jamás había sido tan directa. Conoce las ventajas de aplicar estrategias de marketing dentro de este canal.

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Topics: Marketing, WhatsApp, WhatsApp for Business, API de WhatsApp for Business, Whatsapp Business, whatsapp api, PyME

5 GRANDES ventajas de utilizar Chatbots en WhatsApp

Posted by Emanuel Valdés on 18-dic-2019 8:15:00

WhatsApp cambió la forma de comunicación entre personas pero también entre las empresas y sus clientes. Utilizar inteligencia artificial para brindar soporte al cliente está generando enormes beneficios para sus usuarios.

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Topics: Chatbots, WhatsApp, WhatsApp for Business, API de WhatsApp for Business, Whatsapp Business, whatsapp api, PyME

Las 10 Reglas de Oro para la Atención al cliente en Navidad

Posted by Emanuel Valdés on 17-dic-2019 19:45:37

El área de soporte al cliente es de las más solicitadas dentro de la temporada navideña. Conoce estos 10 principios que te ayudarán a crear las mejores experiencias de marca para que tus clientes sepan que pueden contar contigo durante sus compras navideñas.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Marketing, Retail, PyME

4 Power Tips para vender lo que quieras en Navidad

Posted by Emanuel Valdés on 17-dic-2019 19:41:18

Todos soñamos con utilizar las ventas navideñas para cerrar fuerte el año. Y aunque es muy posible que los números de tu empresa mejorarán por la simple inercia de la temporada, muchas veces nos quedamos cortos con lo mucho que podemos aprovechar la Navidad.

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Topics: Redes Sociales, Servicio de Excelencia, Marketing, PyME

Los 5 mejores consejos para resolver reclamos, cambios y devoluciones

Posted by Emanuel Valdés on 17-dic-2019 19:25:30

Las festividades navideñas se acercan y aunque la temporada representa un gran movimiento positivo para muchos giros de negocio… también suele venir acompañada de una gran cantidad de estrés derivado del reclamos de los clientes. ¡Ya no más!

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Redes Sociales, Servicio de Excelencia, Retail, PyME

HSM: Los nuevos mensajes inteligentes de WhatsApp Business

Posted by Emanuel Valdés on 16-dic-2019 8:15:00

Conoce los Highly Structured Messages o HSM, las plantillas de mensaje exclusivas de WhatsApp Business que llegaron a revolucionar la forma de brindar soporte al cliente digital.

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Topics: WhatsApp, WhatsApp for Business, API de WhatsApp for Business, Whatsapp Business, whatsapp api, PyME

¿Cómo acceder a la API de WhatsApp Business?

Posted by Emanuel Valdés on 13-dic-2019 17:52:20

La API de WhatsApp Business le permite a las empresas potenciar sus conversaciones con clientes a través de mensajes inteligentes y responsivos. Descubre si tu empresa está lista para utilizar la API en el siguiente artículo.

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Topics: WhatsApp, WhatsApp for Business, API de WhatsApp for Business, Whatsapp Business, whatsapp api, PyME