Haz el cambio de tecnología: guía paso a paso

Posted by Ella Ijaz on 3/12/2018 01:02:00 PM

Introducir una nueva tecnología puede parecer un riesgo para tu negocio y tus empleados, pero no tiene que ser así... 

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El cambio puede ser imprescindible para el desarrollo de una empresa y con una estrategia de implementación, no tiene que llevar complicaciones. Sigue esta guía para realizar un cambio efectivamente. Solo son 5 pasos:

 

1. Define el problema

Como primer paso, identifica el problema que tiene tu empresa. Determina exactamente cuál es y encuentra su raíz. ¿Qué parte de tu estrategia está fallando para que se cree el problema? Es posible que no sea obvio o que lo que parezca ser el problema es solo el resultado de algo anterior en un proceso.

Una vez que hayas determinado el problema, necesitas analizar si un cambio tecnológico podría resolverlo. Quizás el problema deriva de la tecnología existente o una falta de ésta, y por eso la necesidad de un cambio más grande.

Considera que hay veces que no tiene que ver con la tecnología y es un problema de un flujo de trabajo ineficaz o hay una falta de formación de ejecutivos.

 

2. Identifica la tecnología

Una vez que has determinado la necesidad de nueva tecnología, debes encontrar y decidir qué tecnología puede arreglar el problema. Esta tecnología necesita responder al problema específico de tu empresa sin crear nuevas dificultades adicionales.

Es una buena idea mirar datos del uso de la tecnología específicos a tu industria y otras empresas con características similares a tu empresa. La tecnología debe tener un impacto tangible y directo para valer la pena. 

Considera los posibles impactos en el personal para anticiparte a los efectos que pueden tener a su desempeño. Hablaremos más de esto en el siguiente paso.

 

3. Enfócate en los empleados

Necesitas este enfoque a lo largo del proceso de cambio. Tus empleados van a ser mayormente los usuarios de la tecnología y por eso serán los más impactados por el cambio.

De hecho, este paso debería empezar simultáneamente con la elección de tecnología. Ten en cuenta las necesidades de tus empleados: ¿cómo va a facilitar su trabajo?

Para realizar el cambio con éxito, necesitas el esfuerzo de los empleados para implementar la tecnología hasta el punto de integración con su proceso de trabajo. Por eso, necesitas su apoyo para realizar exitosamente el cambio y conseguir los resultados esperados.

Para los empleados, la nueva tecnología puede representar incertidumbre y un cambio que crea obstáculos en su trabajo, por lo que al principio no lo consideren necesario. Quizás necesites promocionar la tecnología para demostrar los beneficios que obtendrán ellos y la empresa en general. Hay que aclarar cómo ayudará la tecnología para promover una actitud positiva.

 

4. La formación

Algo esencial con la introducción de la nueva tecnología es la formación. Para poder beneficiarse al máximo del cambio, los usuarios necesitan saber usar y aprovechar las nuevas herramientas y el nuevo sistema.

Además de aumentar el aporte de la tecnología como tal, puede ayudar a dar confianza a los empleados en su uso porque ya no sería algo desconocido.

Quizás, podría ser necesario introducir incentivos para aquellos empleados que trabajarán con la nueva tecnología, y aprendan como aprovecharla. El cumplimiento de sesiones de formación puede ser premiado para mejorar el resultado del cambio, a la vez que se anima a los empleados.

 

5. ¡Analiza!

La introducción de cambio no es algo de efectos instantáneos, y para obtener resultados no basta solo con la implementación de la nueva tecnología. El cambio requiere atención y ajustes constantes.

Analiza tus KPIs para ver lo qué funciona o dónde falta acción para integrar la tecnología de manera positiva. Por supuesto, el impacto puede demorar un poco, pero si no ves mejoras, algunos retoques podrían impulsar progreso.

También habla con los empleados para ver qué dificultades tienen con el cambio y dónde falta más formación, aparte de lo que puedas identificar con los datos.

Haz los retoques necesarios, como corresponde a un proceso continuo, para asegurarte de que el cambio genere un efecto positivo y que efectivamente se logró abordar el problema inicial.

 

En el mercado de hoy puede ser que un cambio de tecnología sea inevitable para mantenerse al tanto con desarrollos de tu industria. Por eso, afronta la situación como una oportunidad en vez de una incertidumbre. Con preparación, inclusión de todos los actores y análisis de los resultados, nada tiene que ser una duda.

 

 

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