Instagram: visualiza el potencial para tu negocio

Posted by Ella Ijaz on 21/11/2018 01:00:00 PM

La plataforma es la reina para compartir fotografías y bellas imágenes, siempre con un foco en la interacción entre amigos, logrando una comunicación tanto visual como social.

No se puede negar el imparable crecimiento de este gigante de las redes sociales. Instagram ha entrado rápidamente en la esfera empresarial como una herramienta de marketing y ventas.

A diferencia de Facebook y Twitter, que han tenido un lento crecimiento este año, parece que la plataforma de las fotos está cautivando a las nuevas generaciones más visuales. Los consumidores jóvenes quieren contenido de fácil acceso y llamativo para consumir sobre la marcha - justamente lo que ofrece Instagram, sus fotos y sus historias.

Si aún no estás convencido sobre el potencia del contenido visual, te invitamos a revisar estos datos:

Instagram en tu negocio

Fuente: Business Insider UK

 

Instagram no es un fenómeno ajeno a la región. Te mostramos las cifras para Latinoamérica y las oportunidades que nos presenta:

 

En 2017 había más de 60 millones de usuarios registrados en Instagram en América Latina.

México cuenta con 16 millones de estos usuarios, Colombia con 9,2 millones, Argentina con 11 millones y Chile con 4,8 millones.

Fuente: Latamclick.com

 

 

Se anticipa que el crecimiento de Instragram en la región será más de 2 veces el que tendrán, en general, las redes sociales al 2022.

Fuente: eMarketer.com

 

Oportunidad: En América Latina, Instagram va creciendo con un alcance que representa una fuerza potencial para llegar al público más amplio en el continente. La tendencia al alza es una señal para unirse tempranamente a Instagram, y así beneficiarse de la ola de inscripción de consumidores. 

 

Mundialmente, 60% de los usuarios dicen que descubren productos en Instagram y más de 200 millones usuarios de esta red visitan al menos un perfil de empresa diariamente.

Fuente: Instagram.com

 

 Fuente: Instagram Perrier

Oportunidad: Instagram funciona para más que solo lo social, es una plataforma para difundir productos y la visión de una marca. Con tantas posibilidades de contenido visual (video, foto, boomerang, time lapse) y influenciadores sociales, la red presenta una oportunidad excelente y, dependiendo de la industria, imprescindible de marketing.

Dado la apreciación por lo visual de la Generación Z, unirse a esta plataforma tiene mucho sentido. Además, ya hay evidencia de que puedes generar leads por esta plataforma porque es utilizada por los consumidores para buscar nuevos productos y reseñas por sus inflenciadores favoritos.

 

2018-11-16 (13)

Fuente: business.instagram.com

Con la introducción de Instagram Shopping, esta app puede formar parte de tu estrategia de ventas también. Puedes crear un enlace directo entre tu contenido visual y el proceso de ventas en línea, cautivando a tus clientes y facilitando su experiencia y sus transacciones. 

 

Instagram tiene una tasa de interacción de 2,2%, en comparación a la tasa de Facebook que es de 0,22%.

Fuente: Forbes

 Instagram en tu negocio

Fuente: Instagram de Emporio La Rosa

Oportunidad: Hay mucha participación en la plataforma que genera una presencia de marca vía la difusión orgánica de comentarios y "likes". En el ejemplo de arriba, un concurso genera interacción con el post de manera divertida y amable, reflejando los valores de la empresa. 

Con Instagram , se puede crear una conversación alrededor de tu marca, logrando difusión del mensaje de la empresa entre amigos, es decir, provocar un boca a boca. También se pueden lograr objetivos que van más allá de la pantalla, como fomentar visitas a locales físicos.

 

Instagram en tu negocio

Fuente: Instagram de Starbucks Chile 

Este post de Starbucks Chile se muestra el uso de la plataforma por clientes para interactuar con la empresa, y como buen ejemplo, la cafetería aprovecha la conversación y responde a sus clientes.

Además de extender tu mensaje a un público nuevo, la conversación desempeña un papel imprescindible en la generación de feedback e ideas de tus clientes propios. Representa otra plataforma en que pueden expresar sus opiniones y para que tu empresa pueda conversar con sus clientes. 

 

Así, lo que podemos concluir de estas cifras es que hay un potencial increíble en Instagram y el mundo de lo visual. Además de ser una herramienta relativamente fácil y muy accesible de usar, la plataforma ofrece una puerta a la conversación no forzada, una conexión con el cliente importante e insights invaluables sobre el mercado.

 

Si implementas Instagram como parte de tu estrategia de marketing y ventas, no se te debe olvidar la importancia de mantener presencia activa en la plataforma conversando, ya que no solo es un asunto de publicar contenido. Para cultivar la comunicación es importante responder a preguntas e incluso a comentarios indirectos, aún cuando tu enfoque es creación y publicación de fotografías.

Si tu empresa genera gran contactabilidad, es decir más de 100 conversaciones al día, para asegurar una incorporación efectiva de Instagram en tu estrategia de redes sociales, es importante recurrir a herramientas adecuadas para su gestión como puedes ser el uso de un helpdesk, y así obtener conversaciones de calidad con tus clientes. 

 

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