La mentoría como materia prima del emprendimiento

Posted by Emanuel Valdés on 01-oct-2019 17:37:40

Las startups en Chile continúan su desarrollo y expansión a nivel nacional e internacional. Daniel Beth, Co-founder y CEO de Adereso – Plataforma enfocada en brindar soporte al cliente digital – habla de la importancia de la mentoría dentro del ambiente emprendedor.

La estación de radio chilena La Clave (92.9 FM), en su conocida sección “Emprender es Clave”, invitó a Daniel Beth y a Patricio Canto – Gerente general de Sigma – a compartir su experiencia como mentores de startups en el programa emitido este miércoles 25 de septiembre 2019.

La conductora María Elena Dressel abrió programa con uno de los temas más trascendentes para las empresas en crecimiento: La digitalización. Los ponentes estuvieron de acuerdo con que los métodos tradicionales de atención al cliente (Call centers), van en decadencia. – Son de la época de las cavernas – afirmó el mismo Patricio.

El miedo a la transformación digital es existente y palpable. “¿Por dónde empiezo?”, es la pregunta más común de acuerdo a la experiencia de los mentores. Fue en este punto en el que Daniel habló a más profundidad sobre la misión de Adereso: Comenzar por la digitalización de la atención al cliente es un paso sólido.

Adereso es una startup que busca la digitalización de la atención con los clientes durante la preventa, la venta y la postventa. No solo agiliza la interacción, también la automatiza gracias a la integración de chatbots: Inteligencia artificial que aplica lenguaje natural.

Sin embargo, la digitalización es solo una parte de la mentoría encausada a las empresas pues hay casos en los que los emprendedores llegan demasiado temprano. Sus proyectos requieren de otras etapas de validación previas a la inclusión de la tecnología, esto de acuerdo al punto de vista de los entrevistados.

Patricio Canto prosiguió a decretar que la mentoría debería estar obligada en la ecuación del emprendimiento. Según él, la actitud de los emprendedores siempre debería ser: “Uno no se las sabe todas”. El aprendizaje constante es fundamental para el crecimiento de las empresas, sin importar su giro.

Posteriormente la charla se enfocó en los esfuerzos realizados por parte de MxC (Mentores por Chile), organismo que justamente reúne a mentores de múltiples ámbitos y los conecta con los empresarios que están en busca de consejo.

Cuando María cambió el rumbo de la plática hacia los retos más grandes que debe enfrentar un empresario consolidado, Daniel Beth compartió: “La operación te consume. Es muy fácil perder el norte en el bosque del emprendimiento. Es por ello que se recomienda crear el hábito de alejarse de la operación cada cierto tiempo, para recuperar perspectiva”.

El siguiente tema cubierto fue el del consejo hacia los empresarios emergentes en relación con la mentoría: ¿Cómo acceder a una mentoría que realmente le sirva a las empresas? Ambos mentores estuvieron de acuerdo en que uno de los puntos más importantes es que la empresa esté lista para ser asesorada.

Deben existir bases, métricas y objetivos. Antes de solicitar cualquier tipo de mentoría, ya deben de haber sido identificadas las debilidades y carencias de la empresa. Además de haber formado un cierto grado de constancia y rigurosidad a la hora de trabajar. Es decir, que ya exista cierto ritmo de trabajo que esté ligado a resultados en concreto.

Finalmente se les cuestionó a Daniel y a Patricio sobre algunos de los puntos más importantes a la hora de emprender. El resumen de la respuesta fueron los siguientes dos factores:

1.- Tener un buen gobierno corporativo: Esto significa tener un organigrama sólido desde el inicio, con puestos bien establecidos, actividades y responsabilidades bien marcadas. Solo teniendo cimientos fuertes se puede crecer de forma acelerada.

2.- Tener una metodología de crecimiento: Si no existen metas y métricas claras, objetivos cuantificables y un plan de crecimiento a corto, mediano y largo plazo, las empresas se desbordan para todos lados y los esfuerzos de resumen en “dar patadas al aire con la esperanza de atinarle a algo”, lo que puede derivar en consumir la empresa antes de que pueda ver buenos resultados.

Si quieres acceder al resto de la entrevista, te invitamos a escucharla dando clic aquí. En Adereso estamos comprometidos con el emprendedor. Si quieres conocer más sobre todo lo que estamos haciendo, revisa otros artículos en nuestro blog.

 

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