5 características de un buen chatbot

Posted by Ella Ijaz on 2/05/2019 02:30:00 PM

Pueden provocar una experiencia al cliente que sea fluida y satisfactoria, pero no solo por construir un bot vienen los potenciales beneficios.

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Topics: Chatbots

Fidelizar al cliente con SAC

Posted by Ella Ijaz on 26/04/2019 04:34:51 PM

Servicio al cliente puede parecer como una obligación aburrida en tu empresa. Sin embargo, puede ser el valor que consiga clientes habituales, en otras palabras, la lealtad perseguida.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

¿La misión iguala la acción en tu empresa?

Posted by Ella Ijaz on 24/04/2019 02:10:16 PM

Cuando hay disparidad entre el objetivo último de tus ejecutivos de servicio al cliente y el mandato del negocio en general, se hace evidente en la calidad.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

Como el Live Chat está logrando ventas

Posted by Ella Ijaz on 22/04/2019 04:45:52 PM

¿Cómo puede esta función impulsar el éxito de nuestros sitios web?

 

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Chatbots

Otro tip para tus Tuits

Posted by Ella Ijaz on 17/04/2019 06:18:39 PM

Ya creamos una lista de tips para aprovechar la plataforma Twitter para tu servicio al cliente. Tenemos otra función que queremos compartir.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

La omnicanalidad: un desafío que vale la pena

Posted by Ella Ijaz on 16/04/2019 01:48:07 PM

Es un estatus deseable y difícil de conseguir, pero ¿por qué?

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

¿Contact center o call center?

Posted by Ella Ijaz on 10/04/2019 06:31:23 PM

¿Cómo se diferencia el contact center al call center que pueda convencernos de su importancia en nuestro servicio al cliente?

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Topics: Transformación Digital, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente

¿Cómo puede el cómputo cognitivo transformar el servicio al cliente?

Posted by Ella Ijaz on 8/04/2019 05:21:03 PM

Esta tecnología puede trabajar entre bastidores o en el frente para optimizar nuestro servicio al cliente.

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Topics: Inspiración Tecnológica

Previniendo el próximo ticket

Posted by Ella Ijaz on 3/04/2019 04:15:17 PM

La prevención es ciertamente mejor que la cura aquí.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

El descenso de la adicción digital

Posted by Ella Ijaz on 1/04/2019 01:41:43 PM

En la historia reciente, hemos visto la increíble alza de Internet y como ha transformado nuestras vidas. Ahora estamos viendo retroceder su influjo en los consumidores. ¿Cómo respondemos?

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente

Tecnología aplicada para el Servicio al Cliente

En Adere.so creamos herramientas que evolucionan y digitalizan el servicio al cliente que dan las empresas a través de internet.

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