La mentoría como materia prima del emprendimiento

Posted by Emanuel Valdés on 01-oct-2019 17:37:40

Las startups en Chile continúan su desarrollo y expansión a nivel nacional e internacional. Daniel Beth, Co-founder y CEO de Adereso – Plataforma enfocada en brindar soporte al cliente digital – habla de la importancia de la mentoría dentro del ambiente emprendedor.

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Topics: PyME, Startup, Emprendimiento

Los 7 secretos de la atención al cliente en redes sociales

Posted by Emanuel Valdés on 23-sep-2019 13:14:52

¿Cuándo fue la última vez que levantaste el teléfono y llamaste a una pizzería para que preparara tu pedido? Hace 2 o 3 años, quizás más. Es increíble lo rápido que nos acostumbramos a la comodidad y con tus clientes ocurre exactamente lo mismo.

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Topics: Consejos para Ejecutivos de Servicio al Cliente, Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, PyME

¿Cómo vender (muchísimo) usando WhatsApp Business?

Posted by Emanuel Valdés on 11-sep-2019 14:36:24

Y no estamos hablando de compartir el link de tu tienda en línea en el grupo de los papás de la escuela. Saber cómo utilizar WhatsApp como un canal de comunicación comercial es una estrategia que ya les está funcionando a miles de empresarios por todo el mundo.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Chatbots, WhatsApp, WhatsApp for Business, API de WhatsApp for Business, Whatsapp Business, whatsapp api

API de Whatsapp for Business do's and dont's.

Posted by Francisco Romero on 24-ago-2019 23:31:48

En Adereso llevamos un tiempo ya trabajando con empresas implementando la API de Whatsapp for Business para distintos casos de negocio y si bien ya lleva un tiempo en el mercado (se está comercializando desde el año pasado) siguen habiendo muchas dudas sobre como funciona y que se puede hacer.

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Daniel Beth de Adere.so: La automatización y el trabajo humano deben ir de la mano

Posted by Álvaro Del Real on 19-jun-2019 19:11:28

Por Vanessa Arenas

Un chatbot y atención humana a través de Whatsapp. Esas dos herramientas en la atención al cliente por devolución de productos de la cadena de tiendas por departamento, Ripley, ha permitido la reducción de un 30% en sus costos.
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Topics: Inspiración Tecnológica, Transformación Digital, Adere.so, Banca

¿Por qué debemos gestionar los canales digitales de manera distinta que el canal telefónico?

Posted by Álvaro Del Real on 31-may-2019 16:57:21

El pasado jueves 23 de mayo inauguramos el ciclo de webinars "Atendiendo al Cliente Digital: El desafío de la Transformación Digital en los Contact Centers". En dicha oportunidad, nuestro Gerente General, Daniel Beth, y nuestra Encargada de Cuentas, Carolina Nazar, revisaron porqué debemos gestionar los canales digitales de manera distinta que el canal telefónico.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Transformación Digital, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Adere.so, Servicio de Excelencia

5 características de un buen chatbot

Posted by Ella Ijaz on 02-may-2019 13:30:00

Pueden provocar una experiencia al cliente que sea fluida y satisfactoria, pero no solo por construir un bot vienen los potenciales beneficios.

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Topics: Chatbots

Fidelizar al cliente con SAC

Posted by Ella Ijaz on 26-abr-2019 15:34:51

Servicio al cliente puede parecer como una obligación aburrida en tu empresa. Sin embargo, puede ser el valor que consiga clientes habituales, en otras palabras, la lealtad perseguida.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

¿La misión iguala la acción en tu empresa?

Posted by Ella Ijaz on 24-abr-2019 13:10:16

Cuando hay disparidad entre el objetivo último de tus ejecutivos de servicio al cliente y el mandato del negocio en general, se hace evidente en la calidad.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

Como el Live Chat está logrando ventas

Posted by Ella Ijaz on 22-abr-2019 15:45:52

¿Cómo puede esta función impulsar el éxito de nuestros sitios web?

 

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Chatbots