¿La misión iguala la acción en tu empresa?

Posted by Ella Ijaz on 24-abr-2019 14:10:16

Cuando hay disparidad entre el objetivo último de tus ejecutivos de servicio al cliente y el mandato del negocio en general, se hace evidente en la calidad.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

Como el Live Chat está logrando ventas

Posted by Ella Ijaz on 22-abr-2019 16:45:52

¿Cómo puede esta función impulsar el éxito de nuestros sitios web?

 

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Chatbots

Otro tip para tus Tuits

Posted by Ella Ijaz on 17-abr-2019 18:18:39

Ya creamos una lista de tips para aprovechar la plataforma Twitter para tu servicio al cliente. Tenemos otra función que queremos compartir.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

La omnicanalidad: un desafío que vale la pena

Posted by Ella Ijaz on 16-abr-2019 13:48:07

Es un estatus deseable y difícil de conseguir, pero ¿por qué?

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

¿Contact center o call center?

Posted by Ella Ijaz on 10-abr-2019 18:31:23

¿Cómo se diferencia el contact center al call center que pueda convencernos de su importancia en nuestro servicio al cliente?

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Topics: Transformación Digital, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente

¿Cómo puede el cómputo cognitivo transformar el servicio al cliente?

Posted by Ella Ijaz on 08-abr-2019 17:21:03

Esta tecnología puede trabajar entre bastidores o en el frente para optimizar nuestro servicio al cliente.

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Topics: Inspiración Tecnológica

Previniendo el próximo ticket

Posted by Ella Ijaz on 03-abr-2019 16:15:17

La prevención es ciertamente mejor que la cura aquí.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

El descenso de la adicción digital

Posted by Ella Ijaz on 01-abr-2019 13:41:43

En la historia reciente, hemos visto la increíble alza de Internet y como ha transformado nuestras vidas. Ahora estamos viendo retroceder su influjo en los consumidores. ¿Cómo respondemos?

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente

Tecnología fantástica en la experiencia al cliente

Posted by Ella Ijaz on 26-mar-2019 18:36:18

Estamos impresionados por la implementación de tecnología en la experiencia al cliente en esta empresa.

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Topics: Inspiración Tecnológica

La importancia de entender bien a tus clientes.

Posted by Ella Ijaz on 25-mar-2019 11:39:27

Hay una gran diferencia entre escuchar y entender.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente