Cómo medir la satisfacción de tus clientes

Posted by Ella Ijaz on 14/01/2019 01:01:00 PM

¿Sabes si as cifras de rendimiento se están traduciendo en los resultados emocionales deseados? ¿Están tus clientes felices?

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Redes Sociales

5 usos específicos que le puedes dar a los chatbots

Posted by Ella Ijaz on 9/01/2019 01:03:00 PM

Probablemente conozcas las principales ventajas  de incorporar un chatbot en tu estrategia de servicio al cliente, pero ¿tienes claro sus sus usos específicos?

 

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Chatbots

Profundizando en el perfil de un ejecutivo de Contact Center

Posted by Ella Ijaz on 7/01/2019 01:01:00 PM

Tus recursos humanos son indispensables y su elección es igualmente importante.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

Transformación digital en la industria del turismo

Posted by Ella Ijaz on 2/01/2019 01:01:00 PM

Examinamos el mercado del turismo para ilustrar las oportunidades de la transformación digital que tiene esta industria.

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente

Las tecnologías que cambiarán la experiencia del cliente en 2019

Posted by Ella Ijaz on 31/12/2018 12:35:00 PM

La Inteligencia Artificial y Machine Learning ya son parte del servicio al cliente, pero el alcance potencial de estas tecnologías aún es gigante y tienen mucho para crecer.

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Topics: Inspiración Tecnológica, Transformación Digital

Una guía de cómo elegir tu software de servicio al cliente

Posted by Ella Ijaz on 26/12/2018 01:02:00 PM

Cada empresa tiene un sistema de servicio al cliente distinto para cumplir con las necesidades específicas de sus clientes. Lo que nunca varía es la posibilidad de hacer mejoras importantes en este servicio. 

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Transformación Digital

Siempre puedes mejorar tu tiempo de respuesta a clientes

Posted by Ella Ijaz on 24/12/2018 12:55:00 PM

No se puede ignorar la enorme importancia de mantener tiempos de respuestas oportunos a tus clientes.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Transformación Digital, Chatbots

Adere.so: balance de nuestro 2018

Posted by Ella Ijaz y Álvaro Del Real on 21/12/2018 02:52:46 PM

Mientras se acerca el nuevo año, miramos atrás lo logrado en este 2018 que se va.

Este año ha sido un año de importante crecimiento para Adere.so. Hemos cruzado las fronteras llegando a México, nuestra facturación creció un 50% respecto al 2017, nuestros productos siguen evolucionando y estamos encantados de contar con nuevas empresas que ayudamos a tener clientes más satisfechos.

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Topics: Adere.so

Cómo calcular el impacto de invertir en tecnología para SAC

Posted by Ella Ijaz on 19/12/2018 01:04:00 PM

Cuando tienes que invertir en tecnología, o específicamente software, es lógico querer determinar su rentabilidad potencial antes de gastar dinero y tiempo en su implementación.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

5 ideas para fidelizar al cliente con tecnología

Posted by Ella Ijaz on 17/12/2018 01:02:00 PM

Se está borrando la línea que separa a los vendedores físicos y los en línea, y esta fusión aporta oportunidades importantes para ambos lados.

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Topics: Retail, Inspiración Tecnológica

Tecnología aplicada para el Servicio al Cliente

En Adere.so creamos herramientas que evolucionan y digitalizan el servicio al cliente que dan las empresas a través de internet.

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