Empoderando a tu equipo

Posted by Ella Ijaz on 27-feb-2019 13:02:00

Hay varias maneras de empoderar tu equipo de servicio al cliente y los beneficios van más allá de empleados felices.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

Las aseguradoras en la era digital

Posted by Ella Ijaz on 25-feb-2019 13:00:00

Para muchos clientes, el mercado de seguros es sinónimo de lentos procesos, reclamos y frustración. ¿Cómo podemos cambiar esto?

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Topics: Aseguradores

El UX también es de importancia para tus ejecutivos

Posted by Ella Ijaz on 20-feb-2019 13:00:00

Pensamos tanto en la experiencia del usuario de nuestros clientes que es fácil olvidar a nuestros propios ejecutivos.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

Definiendo tu presencia en las redes sociales

Posted by Ella Ijaz on 18-feb-2019 13:00:00

Tu estrategia en redes sociales es algo que debería ser considerado cuidadosamente. Te ofrecemos algunos detalles en que pensar.

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Topics: Redes Sociales

La importancia inesperada del tiempo de abordaje

Posted by Ella Ijaz on 13-feb-2019 13:00:00

Consideramos el peso de un KPI que puede parecer poco significativo. Te explicaremos los motivos de su valor.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

La transformación digital en el retail

Posted by Ella Ijaz on 06-feb-2019 13:26:13

Cuando hablamos de retail, es fácil hablar del mundo físico y el mundo online como dos industrias separadas. 

 

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Topics: Transformación Digital, Retail

La transformación digital: el soporte, la flexibilidad y el seguimiento.

Posted by Ella Ijaz on 06-feb-2019 13:00:00

Si queremos perseguir la transformación digital, tenemos que pensar también, en la transformación organizacional.

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Topics: Transformación Digital

Servicio a...¿empleados?

Posted by Ella Ijaz on 04-feb-2019 13:03:00

Tu empresa puede, y debería, aplicar sus esfuerzos de servicio al cliente a sus propios empleados. 

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

La transformación digital en las bancas

Posted by Ella Ijaz on 30-ene-2019 13:02:00

El mundo bancario ha sido revolucionado, primero por Internet, y ahora el celular ¿Hacia dónde va ahora?

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Transformación Digital, Banca

B2B: ¿cuál es la diferencia con el servicio al cliente B2C?

Posted by Ella Ijaz on 28-ene-2019 13:04:00

En términos simples, nada. Tu servicio al cliente sigue teniendo que ver con proveer soluciones geniales a personas, cuando lo necesiten, de manera oportuna y consistente.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

Tecnología aplicada para el Servicio al Cliente

En Adere.so creamos herramientas que evolucionan y digitalizan el servicio al cliente que dan las empresas a través de internet.

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