El UX también es de importancia para tus ejecutivos

Posted by Ella Ijaz on 20/02/2019 01:00:00 PM

Pensamos tanto en la experiencia del usuario de nuestros clientes que es fácil olvidar a nuestros propios ejecutivos.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

Definiendo tu presencia en las redes sociales

Posted by Ella Ijaz on 18/02/2019 01:00:00 PM

Tu estrategia en redes sociales es algo que debería ser considerado cuidadosamente. Te ofrecemos algunos detalles en que pensar.

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Topics: Redes Sociales

La importancia inesperada del tiempo de abordaje

Posted by Ella Ijaz on 13/02/2019 01:00:00 PM

Consideramos el peso de un KPI que puede parecer poco significativo. Te explicaremos los motivos de su valor.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

La transformación digital en el retail

Posted by Ella Ijaz on 6/02/2019 01:26:13 PM

Cuando hablamos de retail, es fácil hablar del mundo físico y el mundo online como dos industrias separadas. 

 

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Topics: Transformación Digital, Retail

La transformación digital: el soporte, la flexibilidad y el seguimiento.

Posted by Ella Ijaz on 6/02/2019 01:00:00 PM

Si queremos perseguir la transformación digital, tenemos que pensar también, en la transformación organizacional.

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Topics: Transformación Digital

Servicio a...¿empleados?

Posted by Ella Ijaz on 4/02/2019 01:03:00 PM

Tu empresa puede, y debería, aplicar sus esfuerzos de servicio al cliente a sus propios empleados. 

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

La transformación digital en las bancas

Posted by Ella Ijaz on 30/01/2019 01:02:00 PM

El mundo bancario ha sido revolucionado, primero por Internet, y ahora el celular ¿Hacia dónde va ahora?

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Transformación Digital, Banca

B2B: ¿cuál es la diferencia con el servicio al cliente B2C?

Posted by Ella Ijaz on 28/01/2019 01:04:00 PM

En términos simples, nada. Tu servicio al cliente sigue teniendo que ver con proveer soluciones geniales a personas, cuando lo necesiten, de manera oportuna y consistente.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

Creando contenido de autoservicio

Posted by Ella Ijaz on 23/01/2019 01:02:00 PM

Ayuda a tus clientes a ayudarse a sí mismos.

 

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Servicio de Excelencia

Las funciones de una mesa de ayuda, ¿qué puedes esperar?

Posted by Ella Ijaz on 21/01/2019 01:02:00 PM

Creamos una lista de lo más importante que debes preguntar cuando tienes que elegir un software de helpdesk.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Transformación Digital

Tecnología aplicada para el Servicio al Cliente

En Adere.so creamos herramientas que evolucionan y digitalizan el servicio al cliente que dan las empresas a través de internet.

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