¿Por qué debemos gestionar los canales digitales de manera distinta que el canal telefónico?

Posted by Álvaro Del Real on 31-may-2019 16:57:21
Álvaro Del Real
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El pasado jueves 23 de mayo inauguramos el ciclo de webinars "Atendiendo al Cliente Digital: El desafío de la Transformación Digital en los Contact Centers". En dicha oportunidad, nuestro Gerente General, Daniel Beth, y nuestra Encargada de Cuentas, Carolina Nazar, revisaron porqué debemos gestionar los canales digitales de manera distinta que el canal telefónico.

Te invitamos a que puedas revivir esa jornada, sobre todo porque hubo preguntas muy interesantes de nuestros participantes.

Si quieres asistir a la próxima sesión que tratará de KPIs y SLAs en canales digitales, regístrate acá.

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