Por qué los chatbots son el futuro del M-Commerce: estadísticas, ventajas, casos prácticos y startups

Posted by María Fernanda Sereda on 18/01/2019 11:32:00 AM

La conversación impulsa las ventas, eso es un hecho bien conocido. Para los clientes, es importante que haya alguien a quien puedan hacer una pregunta y clarificar sus dudas; alguien que los pueda guiar y recomendar la mejor opción. En estos días, se puede automatizar una conversación, no se necesita un agente para cada cliente. Hoy, el comercio conversacional es una palabra de moda que se difunde rápidamente y, por supuesto, los chatbots desempeñan un rol muy importante tanto en el e-commerce como en el m-commerce.

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Topics: Retail, Chatbots, Transformación Digital, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente

5 usos específicos que le puedes dar a los chatbots

Posted by Ella Ijaz on 9/01/2019 01:03:00 PM

Probablemente conozcas las principales ventajas  de incorporar un chatbot en tu estrategia de servicio al cliente, pero ¿tienes claro sus sus usos específicos?

 

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Chatbots

Transformación digital en la industria del turismo

Posted by Ella Ijaz on 2/01/2019 01:01:00 PM

Examinamos el mercado del turismo para ilustrar las oportunidades de la transformación digital que tiene esta industria.

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente

10 ventajas de los chatbots

Posted by Ella Ijaz on 5/12/2018 01:01:00 PM

Nos encantan los chatbots, pero por si no tienes claros los beneficios de implementarlos, creamos una lista de los principales.

 

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Chatbots, Transformación Digital

Instagram: visualiza el potencial para tu negocio

Posted by Ella Ijaz on 21/11/2018 01:00:00 PM

La plataforma es la reina para compartir fotografías y bellas imágenes, siempre con un foco en la interacción entre amigos, logrando una comunicación tanto visual como social.

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Redes Sociales, Retail

Los Millennials vs Generación Z: los datos de Atención al Cliente

Posted by Ella Ijaz on 14/11/2018 11:00:00 AM

Una nueva generación de consumidores vienen con nuevas exigencias, expectativas y hábitos de compra...

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Redes Sociales, Marketing

La burbuja WhatsApp en América Latina

Posted by Ella Ijaz on 31/10/2018 11:01:00 AM

Si aún no te has enfocado en una estrategia móvil, es hora para hacerlo. Con tantos de tus clientes conectados por su celular, el mercado latinoamericano representa una plataforma grande y ampliable para emprendedores.

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Retail

Social Listening: ¿qué es y para qué sirve?

Posted by Ella Ijaz on 17/10/2018 10:58:00 AM

Después de todo, la opinión del cliente es lo más importante. 

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Redes Sociales

12 imprescindibles para un Sistema de Tickets de un Helpdesk

Posted by Ella Ijaz on 1/10/2018 11:03:00 AM

Actualmente hay muchas características disponibles para un Sistema de Tickets de una Mesa de Ayuda o Helpdesk, y la evolución de éstos ha sido rápida a lo largo de las últimas dos décadas. Entre tantas opciones ¿cuáles son las características imprescindibles que han surgido en este espacio de tiempo de veinte años?

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente

Cyberday 2018, ¿está preparado tu eCommerce?

Posted by María Fernanda Sereda on 25/05/2018 04:49:00 PM

Que una gran oportunidad de ventas no se transforme en una pesadilla…

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Transformación Digital, Servicio de Excelencia, Redes Sociales, Retail

Tecnología aplicada para el Servicio al Cliente

En Adere.so creamos herramientas que evolucionan y digitalizan el servicio al cliente que dan las empresas a través de internet.

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