Daniel Beth de Adere.so: La automatización y el trabajo humano deben ir de la mano

Posted by Álvaro Del Real on 19-jun-2019 19:11:28

Por Vanessa Arenas

Un chatbot y atención humana a través de Whatsapp. Esas dos herramientas en la atención al cliente por devolución de productos de la cadena de tiendas por departamento, Ripley, ha permitido la reducción de un 30% en sus costos.
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Topics: Inspiración Tecnológica, Transformación Digital, Adere.so, Banca

¿Por qué debemos gestionar los canales digitales de manera distinta que el canal telefónico?

Posted by Álvaro Del Real on 31-may-2019 16:57:21

El pasado jueves 23 de mayo inauguramos el ciclo de webinars "Atendiendo al Cliente Digital: El desafío de la Transformación Digital en los Contact Centers". En dicha oportunidad, nuestro Gerente General, Daniel Beth, y nuestra Encargada de Cuentas, Carolina Nazar, revisaron porqué debemos gestionar los canales digitales de manera distinta que el canal telefónico.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Transformación Digital, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Adere.so, Servicio de Excelencia

Adere.so: balance de nuestro 2018

Posted by Ella Ijaz y Álvaro Del Real on 21-dic-2018 14:52:46

Mientras se acerca el nuevo año, miramos atrás lo logrado en este 2018 que se va.

Este año ha sido un año de importante crecimiento para Adere.so. Hemos cruzado las fronteras llegando a México, nuestra facturación creció un 50% respecto al 2017, nuestros productos siguen evolucionando y estamos encantados de contar con nuevas empresas que ayudamos a tener clientes más satisfechos.

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Topics: Adere.so

Adere.so presentó en Digital Bank Santiago 2018

Posted by Álvaro Del Real on 21-nov-2018 10:06:00

En la presentación se realizó una demostración en vivo, simulando ser distintos clientes que se comunicaban por múltiples canales digitales simultáneamente.

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Topics: Transformación Digital, Adere.so, Servicio de Excelencia, Banca

Las reglas de oro para dar un buen servicio al cliente digital

Posted by María Fernanda Sereda on 19-abr-2018 17:28:00

El pasado 19 de abril El Mercurio compartió las 10 reglas de oro, escritas por el equipo de Adere.soPara leer la nota original de Adere.so visita 10 reglas para el Servicio al Cliente Digital

El Mercurio — Chile Tecnológico
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Topics: Adere.so, Servicio de Excelencia

Operación Huracán: análisis experto

Posted by María Fernanda Sereda on 17-abr-2018 11:46:00

Daniel Beth, gerente general de la empresa chilena Adere.so, conversó con el Podría Ser Otra Cosa sobre el supuesto acceso a mensajes de WhatsApp de los imputados por la Operación Huracán.

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Topics: Redes Sociales, Adere.so

Tips para mejorar la experiencia en las compras en línea

Posted by María Fernanda Sereda on 03-abr-2018 17:06:00

Daniel Beth, entrevistado por la radio Bio Bio de Valparaiso comenta algunas recomendaciones para los que prefieren las comprar en linea y ademas agrega algunas recomendaciones para los que desean mejorar la experiencia de compra de sus usuarios.

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Topics: Transformación Digital, Adere.so, Servicio de Excelencia, Marketing, Retail

2018 the Year of the Chatbot

Posted by María Fernanda Sereda on 23-feb-2018 16:30:00

A case study with the Bank BCI and EuroAmerica in the use of chatbots.

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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Adere.so, Chatbots, Servicio de Excelencia, Banca

2018 el Año de Consolidación de los Chatbots.

Posted by María Fernanda Sereda on 20-feb-2018 16:28:00

Un caso de estudio con Banco BCI y EuroAmerica en la aplicación de ChatBots.

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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Adere.so, Chatbots, Servicio de Excelencia, Banca

How to: plan your holiday from the comfort of your home

Posted by María Fernanda Sereda on 15-feb-2018 11:19:00

Without a doubt, the holidays begin the day that you start to plan them. You decide what to do, when, and where to go. Straight away the questions and worries arise, mainly about how to get hold of the best, most beautiful and cheapest that the market offers in terms of travel, hotels and experiences.

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Topics: Transformación Digital, Adere.so, Marketing, Retail