Daniel Beth de Adere.so: La automatización y el trabajo humano deben ir de la mano

Posted by Álvaro Del Real on 19-jun-2019 19:11:28

Por Vanessa Arenas

Un chatbot y atención humana a través de Whatsapp. Esas dos herramientas en la atención al cliente por devolución de productos de la cadena de tiendas por departamento, Ripley, ha permitido la reducción de un 30% en sus costos.
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Topics: Inspiración Tecnológica, Transformación Digital, Adere.so, Banca

La transformación digital en las bancas

Posted by Ella Ijaz on 30-ene-2019 13:02:00

El mundo bancario ha sido revolucionado, primero por Internet, y ahora el celular ¿Hacia dónde va ahora?

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Transformación Digital, Banca

Adere.so presentó en Digital Bank Santiago 2018

Posted by Álvaro Del Real on 21-nov-2018 10:06:00

En la presentación se realizó una demostración en vivo, simulando ser distintos clientes que se comunicaban por múltiples canales digitales simultáneamente.

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Topics: Transformación Digital, Adere.so, Servicio de Excelencia, Banca

2018 the Year of the Chatbot

Posted by María Fernanda Sereda on 23-feb-2018 16:30:00

A case study with the Bank BCI and EuroAmerica in the use of chatbots.

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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Adere.so, Chatbots, Servicio de Excelencia, Banca

2018 el Año de Consolidación de los Chatbots.

Posted by María Fernanda Sereda on 20-feb-2018 16:28:00

Un caso de estudio con Banco BCI y EuroAmerica en la aplicación de ChatBots.

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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Adere.so, Chatbots, Servicio de Excelencia, Banca

Banca digital: 86% de los usuarios quiere AFV y 78% omnicanalidad

Posted by María Fernanda Sereda on 20-oct-2017 14:50:00

La investigación más reciente encargada por Avaya apunta a que la banca digital debe incorporar asesores virtuales y ser omnicanal.


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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Chatbots, Servicio de Excelencia, Marketing, Banca