Por Vanessa Arenas
Un chatbot y atención humana a través de Whatsapp. Esas dos herramientas en la atención al cliente por devolución de productos de la cadena de tiendas por departamento, Ripley, ha permitido la reducción de un 30% en sus costos.
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Topics: Inspiración Tecnológica, Transformación Digital, Adere.so, Banca
El mundo bancario ha sido revolucionado, primero por Internet, y ahora el celular ¿Hacia dónde va ahora?
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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Transformación Digital, Banca
En la presentación se realizó una demostración en vivo, simulando ser distintos clientes que se comunicaban por múltiples canales digitales simultáneamente.
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Topics: Transformación Digital, Adere.so, Servicio de Excelencia, Banca
A case study with the Bank BCI and EuroAmerica in the use of chatbots.
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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Adere.so, Chatbots, Servicio de Excelencia, Banca
Un caso de estudio con Banco BCI y EuroAmerica en la aplicación de ChatBots.
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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Adere.so, Chatbots, Servicio de Excelencia, Banca
La investigación más reciente encargada por Avaya apunta a que la banca digital debe incorporar asesores virtuales y ser omnicanal.
fuente: CIO AMÉRICA LATINA
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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Chatbots, Servicio de Excelencia, Marketing, Banca
