Por Vanessa Arenas
Un chatbot y atención humana a través de Whatsapp. Esas dos herramientas en la atención al cliente por devolución de productos de la cadena de tiendas por departamento, Ripley, ha permitido la reducción de un 30% en sus costos.Daniel Beth de Adere.so: La automatización y el trabajo humano deben ir de la mano
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Álvaro Del Real on 19-jun-2019 19:11:28
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Topics: Inspiración Tecnológica, Transformación Digital, Adere.so, Banca
El mundo bancario ha sido revolucionado, primero por Internet, y ahora el celular ¿Hacia dónde va ahora?
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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Transformación Digital, Banca
En la presentación se realizó una demostración en vivo, simulando ser distintos clientes que se comunicaban por múltiples canales digitales simultáneamente.
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Topics: Transformación Digital, Adere.so, Servicio de Excelencia, Banca
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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Adere.so, Chatbots, Servicio de Excelencia, Banca
2018 el Año de Consolidación de los Chatbots.
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María Fernanda Sereda on 20-feb-2018 16:28:00
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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Adere.so, Chatbots, Servicio de Excelencia, Banca
Banca digital: 86% de los usuarios quiere AFV y 78% omnicanalidad
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María Fernanda Sereda on 20-oct-2017 14:50:00
La investigación más reciente encargada por Avaya apunta a que la banca digital debe incorporar asesores virtuales y ser omnicanal.
fuente: CIO AMÉRICA LATINA
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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Chatbots, Servicio de Excelencia, Marketing, Banca