10 ventajas de los chatbots

Posted by Ella Ijaz on 5/12/2018 01:01:00 PM

Nos encantan los chatbots, pero por si no tienes claros los beneficios de implementarlos, creamos una lista de los principales.

 

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Chatbots, Transformación Digital

Contener a tus clientes fuera del horario: cómo lograrlo sin morir en el intento

Posted by Ella Ijaz on 29/10/2018 11:03:00 AM

No necesitas dejar de dormir para atender a tus clientes, ni tener un ejército de ejecutivos en diferentes turnos. Acá te dejamos 3 consejos para atender fuera de horario.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Chatbots, Servicio de Excelencia

Estar contactable en todo momento

Posted by María Fernanda Sereda on 14/05/2018 03:32:00 PM

Ya sea ante una emergencia o una consulta, las personas esperan resolver sus problemas cuanto antes y, definitivamente, no al dia siguiente. Uno no puede elegir cuando un cliente presenta una duda o un problema, lo que hace que necesiten de un servicio de atención que esté disponible en cualquier momento del día.

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Topics: Reglas de Oro del Servicio al Cliente Digital, Chatbots, Transformación Digital, Servicio de Excelencia

Tener una solución instantánea a consultas simples

Posted by María Fernanda Sereda on 3/05/2018 03:30:00 PM

Muy a menudo, las consultas de clientes tienen que ver con asuntos similares y repetitivos como horarios, sucursales y otras preguntas frecuentes. Para ahorrar tiempo, se deben establecer unas respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes para que tu equipo de ejecutivos puedan resolver un asunto en segundos.

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Topics: Reglas de Oro del Servicio al Cliente Digital, Chatbots, Transformación Digital, Redes Sociales, Servicio de Excelencia, Marketing

Ser Resolutivo, Evitar Derivar

Posted by María Fernanda Sereda on 16/04/2018 03:26:00 PM

Cuando un cliente toma la decisión de no llamar a la empresa y, en vez de eso, usar Facebook o mandar un e-mail, lo peor que puedes hacer es derivarlo a otro canal para resolver su problema, incluso si es otro canal digital. Aún peor es cuando lo haces llamar por teléfono, que es lo que la persona inicialmente evitó.

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Topics: Reglas de Oro del Servicio al Cliente Digital, Transformación Digital, Redes Sociales, Servicio de Excelencia, Marketing, Chatbots

2018 the Year of the Chatbot

Posted by María Fernanda Sereda on 23/02/2018 04:30:00 PM

A case study with the Bank BCI and EuroAmerica in the use of chatbots.

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Transformación Digital, Redes Sociales, Adere.so, Chatbots, Servicio de Excelencia, Banca

2018 el Año de Consolidación de los Chatbots.

Posted by María Fernanda Sereda on 20/02/2018 04:28:00 PM

Un caso de estudio con Banco BCI y EuroAmerica en la aplicación de ChatBots.

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Chatbots, Transformación Digital, Redes Sociales, Servicio de Excelencia, Banca, Adere.so

An introduction to Bots: how can they help in the current market?

Posted by María Fernanda Sereda on 15/02/2018 04:23:00 PM

The word Bot comes from the word Robot and is, in technical terms, what you'd call something that performs a procedure automatically in different contexts.

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Chatbots, Transformación Digital, Redes Sociales, Servicio de Excelencia

La Revolución Chilena en el Servicio al Cliente Digital

Posted by María Fernanda Sereda on 26/01/2018 11:01:00 AM

Daniel Beth Madariaga, Ingeniero Civil de la Universidad de Chile, es dueño de su propia compañía Adere.so. Esta crea soluciones para mejorar la relación entre las empresas y sus clientes a través de internet.

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Topics: Adere.so, Chatbots, Transformación Digital, Redes Sociales, Servicio de Excelencia, Marketing

Introducción a los Bots, ¿cómo pueden ayudar en el mercado actual?

Posted by María Fernanda Sereda on 25/01/2018 04:10:00 PM

La palabra Bot proviene de la palabra Robot y es la forma como se le denomina en el lenguaje tecnológico que realizan un procedimiento de manera automática en distintos contextos.

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Chatbots, Transformación Digital, Redes Sociales, Servicio de Excelencia

Tecnología aplicada para el Servicio al Cliente

En Adere.so creamos herramientas que evolucionan y digitalizan el servicio al cliente que dan las empresas a través de internet.

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