Daniel Beth de Adere.so: La automatización y el trabajo humano deben ir de la mano

Posted by Álvaro Del Real on 19-jun-2019 19:11:28

Por Vanessa Arenas

Un chatbot y atención humana a través de Whatsapp. Esas dos herramientas en la atención al cliente por devolución de productos de la cadena de tiendas por departamento, Ripley, ha permitido la reducción de un 30% en sus costos.
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Topics: Inspiración Tecnológica, Transformación Digital, Adere.so, Banca

¿Cómo puede el cómputo cognitivo transformar el servicio al cliente?

Posted by Ella Ijaz on 08-abr-2019 17:21:03

Esta tecnología puede trabajar entre bastidores o en el frente para optimizar nuestro servicio al cliente.

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Topics: Inspiración Tecnológica

Tecnología fantástica en la experiencia al cliente

Posted by Ella Ijaz on 26-mar-2019 18:36:18

Estamos impresionados por la implementación de tecnología en la experiencia al cliente en esta empresa.

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Topics: Inspiración Tecnológica

Internet de las Cosas: el futuro presente

Posted by Ella Ijaz on 16-ene-2019 13:02:00

Sin duda, va a ser una tendencia importante en 2019 y los años que vienen. Revisaremos lo básico que tienes que saber y te mostraremos las cifras que develan el potencial de esta tecnología.

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Topics: Inspiración Tecnológica, Transformación Digital

Las tecnologías que cambiarán la experiencia del cliente en 2019

Posted by Ella Ijaz on 31-dic-2018 12:35:00

La Inteligencia Artificial y Machine Learning ya son parte del servicio al cliente, pero el alcance potencial de estas tecnologías aún es gigante y tienen mucho para crecer.

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Topics: Inspiración Tecnológica, Transformación Digital

5 ideas para fidelizar al cliente con tecnología

Posted by Ella Ijaz on 17-dic-2018 13:02:00

Se está borrando la línea que separa a los vendedores físicos y los en línea, y esta fusión aporta oportunidades importantes para ambos lados.

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Topics: Inspiración Tecnológica, Retail

¿Qué es Deep Learning? Una guía simple con 8 ejemplos prácticos

Posted by Ella Ijaz on 12-dic-2018 13:02:00

Recientemente se ha conversado bastante sobre las posibilidades del Deep Learning (DL), haciendo cosas que actualmente hacen los humanos en las fábricas, almacenes, oficinas y hogares. 

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Topics: Inspiración Tecnológica

Tecnología de voz: el potencial infinito en negocios

Posted by Ella Ijaz on 22-oct-2018 10:59:00

La tecnología de voz ha existido hace casi 4 décadas, pero no es hasta ahora que su uso está teniendo un despegue exponencial. ¿Aún no conoces cómo aplicar esta tecnología en tu negocio? 

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Topics: Inspiración Tecnológica

Reconocimiento Facial: ¿cómo puede mejorar la experiencia del cliente?

Posted by Ella Ijaz on 10-oct-2018 11:01:00

Qué no te cueste un ojo con la cara: las empresas tienen que saber reconocer cuando sus consumidores están abiertos, o no, al reconocimiento facial.

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Topics: Inspiración Tecnológica, Transformación Digital, Servicio de Excelencia

5 datos claves: El caso de Cambridge Analítica y Facebook

Posted by María Fernanda Sereda on 09-abr-2018 11:29:00

Recientemente ha explotado un escándalo político y social. Acá te contamos el resumen.

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Topics: Inspiración Tecnológica, Redes Sociales