Con la entrada de WhatsApp Business, la comunicación entre empresas y clientes jamás había sido tan directa. Conoce las ventajas de aplicar estrategias de marketing dentro de este canal.

El área de soporte al cliente es de las más solicitadas dentro de la temporada navideña. Conoce estos 10 principios que te ayudarán a crear las mejores experiencias de marca para que tus clientes sepan que pueden contar contigo durante sus compras navideñas.

Todos soñamos con utilizar las ventas navideñas para cerrar fuerte el año. Y aunque es muy posible que los números de tu empresa mejorarán por la simple inercia de la temporada, muchas veces nos quedamos cortos con lo mucho que podemos aprovechar la Navidad.

El contacto digital con marcas y empresas representa una de las actividades más populares por parte de las personas. Las redes sociales abrieron un nuevo canal de comunicación que cualquier empresa en crecimiento tendría que estar aprovechando. 

¿Ya tienes tus redes sociales optimizadas? ¡Felicidades! Pero este es solo el primer paso para posicionar tu marca entre tus clientes. El contenido es la materia prima de cualquier estrategia digital. Aprende a dominarlo y verás cómo tus suscriptores se multiplican.

¿Sigues esperando que nuevos clientes se paren en tu empresa solo porque les gustó tu fachada? El Cliente 2.0 ha llegado a cambiar la forma de hacer negocio y es momento de conocerlo a fondo.

Una nueva generación de consumidores vienen con nuevas exigencias, expectativas y hábitos de compra...

Por supuesto que tu empresa quiere proveer un servicio excelente a tus clientes, siempre. Sin embargo, de vez en cuando alguien se equivoca, hay malentendidos y es imposible agradar a todo el mundo siempre. 

Ya te habrás fijado de la importancia del servicio al cliente para tu marca y tu negocio. Sin embargo, el servicio al cliente no significa atender tu cliente una sola vez.

Hoy en día, nuestros clientes nos pueden contactar por cualquier lado: desde redes sociales hasta el ya clásico e-mail. Sin embargo, no tiene sentido ofrecer todas esas opciones para contactarte si no vamos a responder.