¿La misión iguala la acción en tu empresa?

Posted by Ella Ijaz on 24/04/2019 02:10:16 PM

Cuando hay disparidad entre el objetivo último de tus ejecutivos de servicio al cliente y el mandato del negocio en general, se hace evidente en la calidad.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

Como el Live Chat está logrando ventas

Posted by Ella Ijaz on 22/04/2019 04:45:52 PM

¿Cómo puede esta función impulsar el éxito de nuestros sitios web?

 

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Chatbots

Otro tip para tus Tuits

Posted by Ella Ijaz on 17/04/2019 06:18:39 PM

Ya creamos una lista de tips para aprovechar la plataforma Twitter para tu servicio al cliente. Tenemos otra función que queremos compartir.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

La omnicanalidad: un desafío que vale la pena

Posted by Ella Ijaz on 16/04/2019 01:48:07 PM

Es un estatus deseable y difícil de conseguir, pero ¿por qué?

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

Previniendo el próximo ticket

Posted by Ella Ijaz on 3/04/2019 04:15:17 PM

La prevención es ciertamente mejor que la cura aquí.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

La importancia de entender bien a tus clientes.

Posted by Ella Ijaz on 25/03/2019 11:39:27 AM

Hay una gran diferencia entre escuchar y entender.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

Buenas prácticas para Twitter

Posted by Ella Ijaz on 20/03/2019 02:37:01 PM

Esta red ha existido desde hace mucho tiempo. Queríamos recordarte cómo podemos hacerla trabajar para nuestro servicio al cliente hoy.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Redes Sociales

¡Amamos el chat!

Posted by Ella Ijaz on 18/03/2019 03:56:43 PM

Queremos enfatizar nuestro amor por el chat y explicar nuestras razones.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Redes Sociales, Chatbots

En la ocurrencia de un incidente...

Posted by Ella Ijaz on 13/03/2019 01:00:00 PM

Este truco puede hacer la diferencia entre un reto bien abordado y un gran fallo en la experiencia del cliente.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Servicio de Excelencia

El servicio al cliente en industrias inesperadas

Posted by Ella Ijaz on 11/03/2019 05:18:02 PM

Parece que nadie puede escapar a la trascendencia del servicio al cliente.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente

Tecnología aplicada para el Servicio al Cliente

En Adere.so creamos herramientas que evolucionan y digitalizan el servicio al cliente que dan las empresas a través de internet.

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