Buenas prácticas para Twitter

Posted by Ella Ijaz on 20/03/2019 02:37:01 PM

Esta red ha existido desde hace mucho tiempo. Queríamos recordarte cómo podemos hacerla trabajar para nuestro servicio al cliente hoy.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Redes Sociales

¡Amamos el chat!

Posted by Ella Ijaz on 18/03/2019 03:56:43 PM

Queremos enfatizar nuestro amor por el chat y explicar nuestras razones.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Redes Sociales, Chatbots

Definiendo tu presencia en las redes sociales

Posted by Ella Ijaz on 18/02/2019 01:00:00 PM

Tu estrategia en redes sociales es algo que debería ser considerado cuidadosamente. Te ofrecemos algunos detalles en que pensar.

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Topics: Redes Sociales

Cómo medir la satisfacción de tus clientes

Posted by Ella Ijaz on 14/01/2019 01:01:00 PM

¿Sabes si as cifras de rendimiento se están traduciendo en los resultados emocionales deseados? ¿Están tus clientes felices?

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Redes Sociales

¿Qué perfil debe tener el ejecutivo de atención de canales digitales?

Posted by Ella Ijaz on 28/11/2018 01:02:00 PM

A medida que crece la atención por internet, se hace más necesario un ejecutivo con las habilidades adecuadas, las que pueden ser muy distintas a las requeridas para la atención telefónica tradicional.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Redes Sociales

Instagram: visualiza el potencial para tu negocio

Posted by Ella Ijaz on 21/11/2018 01:00:00 PM

Esta plataforma es la reina para compartir fotografías y bellas imágenes, siempre con un foco en la interacción entre amigos, logrando una comunicación tanto visual como social.

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Topics: Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Retail

Los Millennials vs Generación Z: los datos de Atención al Cliente

Posted by Ella Ijaz on 14/11/2018 11:00:00 AM

Una nueva generación de consumidores vienen con nuevas exigencias, expectativas y hábitos de compra...

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Topics: Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Marketing

Los Tickets: ¿qué necesitas saber?

Posted by Ella Ijaz on 24/10/2018 11:02:00 AM

Escribimos sobre tickets, ticket deflection y sistemas de tickets... sin embargo, ¿son estos Tickets tan importantes? 

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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Servicio de Excelencia

Social Listening: ¿qué es y para qué sirve?

Posted by Ella Ijaz on 17/10/2018 10:58:00 AM

Después de todo, la opinión del cliente es lo más importante. 

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Topics: Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente

Tiempos de respuesta: las expectativas de los clientes en línea

Posted by Ella Ijaz on 8/10/2018 10:08:15 AM

Con la explosión de conectividad, recién hoy la gente está disfrutando una conversación constante. 

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Redes Sociales, Servicio de Excelencia

Tecnología aplicada para el Servicio al Cliente

En Adere.so creamos herramientas que evolucionan y digitalizan el servicio al cliente que dan las empresas a través de internet.

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