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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Redes Sociales
Esta plataforma es la reina para compartir fotografías y bellas imágenes, siempre con un foco en la interacción entre amigos, logrando una comunicación tanto visual como social.
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Topics: Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Retail
Una nueva generación de consumidores vienen con nuevas exigencias, expectativas y hábitos de compra...
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Topics: Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Marketing
Escribimos sobre tickets, ticket deflection y sistemas de tickets... sin embargo, ¿son estos Tickets tan importantes?
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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Servicio de Excelencia
Después de todo, la opinión del cliente es lo más importante.
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Topics: Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente
Con la explosión de conectividad, recién hoy la gente está disfrutando una conversación constante.
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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Redes Sociales, Servicio de Excelencia
Para gran parte de las personas, llamar a un Call Center es sinónimo de una molestia, por lo que evitarán el teléfono a toda costa, ya que nadie quiere esperar 20 minutos para hablar con un ejecutivo.
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Topics: Reglas de Oro del Servicio al Cliente Digital, Redes Sociales
Hoy en día, nuestros clientes nos pueden contactar por cualquier lado: desde redes sociales hasta el ya clásico e-mail. Sin embargo, no tiene sentido ofrecer todas esas opciones para contactarte si no vamos a responder.
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Topics: Reglas de Oro del Servicio al Cliente Digital, Transformación Digital, Redes Sociales, Servicio de Excelencia, Marketing
Una grata sorpresa puede hacer una gran diferencia en cuanto a la opinión que tiene un cliente sobre una empresa. Una experiencia de excelencia siempre va a ser bien recibida por cualquier cliente y puede mejorar ventas, fidelizar más a tus clientes y atraer nuevos clientes.
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Topics: Reglas de Oro del Servicio al Cliente Digital, Transformación Digital, Redes Sociales, Servicio de Excelencia, Marketing
Que una gran oportunidad de ventas no se transforme en una pesadilla…
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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Servicio de Excelencia, Retail
