Las 10 Reglas de Oro para la Atención al cliente en Navidad

Posted by Emanuel Valdés on 17-dic-2019 19:45:37

El área de soporte al cliente es de las más solicitadas dentro de la temporada navideña. Conoce estos 10 principios que te ayudarán a crear las mejores experiencias de marca para que tus clientes sepan que pueden contar contigo durante sus compras navideñas.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Marketing, Retail, PyME

Los 5 mejores consejos para resolver reclamos, cambios y devoluciones

Posted by Emanuel Valdés on 17-dic-2019 19:25:30

Las festividades navideñas se acercan y aunque la temporada representa un gran movimiento positivo para muchos giros de negocio… también suele venir acompañada de una gran cantidad de estrés derivado del reclamos de los clientes. ¡Ya no más!

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Redes Sociales, Servicio de Excelencia, Retail, PyME

La transformación digital en el retail

Posted by Ella Ijaz on 06-feb-2019 13:26:13

Cuando hablamos de retail, es fácil hablar del mundo físico y el mundo online como dos industrias separadas. 

 

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Topics: Transformación Digital, Retail

Por qué los chatbots son el futuro del M-Commerce: estadísticas, ventajas, casos prácticos y startups

Posted by María Fernanda Sereda on 18-ene-2019 11:32:00

La conversación impulsa las ventas, eso es un hecho bien conocido. Para los clientes, es importante que haya alguien a quien puedan hacer una pregunta y clarificar sus dudas; alguien que los pueda guiar y recomendar la mejor opción. En estos días, se puede automatizar una conversación, no se necesita un agente para cada cliente. Hoy, el comercio conversacional es una palabra de moda que se difunde rápidamente y, por supuesto, los chatbots desempeñan un rol muy importante tanto en el e-commerce como en el m-commerce.

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Topics: Transformación Digital, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Chatbots, Retail

5 ideas para fidelizar al cliente con tecnología

Posted by Ella Ijaz on 17-dic-2018 13:02:00

Se está borrando la línea que separa a los vendedores físicos y los en línea, y esta fusión aporta oportunidades importantes para ambos lados.

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Topics: Inspiración Tecnológica, Retail

Instagram: visualiza el potencial para tu negocio

Posted by Ella Ijaz on 21-nov-2018 13:00:00

Esta plataforma es la reina para compartir fotografías y bellas imágenes, siempre con un foco en la interacción entre amigos, logrando una comunicación tanto visual como social.

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Topics: Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Retail

La burbuja WhatsApp en América Latina

Posted by Ella Ijaz on 31-oct-2018 11:01:00

Si aún no te has enfocado en una estrategia móvil, es hora para hacerlo. Con tantos de tus clientes conectados por su celular, el mercado latinoamericano representa una plataforma importante para los emprendedores y con posibilidades de ampliarse.

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Topics: Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Retail

3 tips de Servicio al Cliente para un Cyber Monday exitoso

Posted by Ella Ijaz on 26-sep-2018 15:13:56




Ya ha aterrizado la fiebre para descuentos desde los EE.UU. Ahora, América Latina también participa en la locura de días de promoción tal como Cyber Monday. Aquí hay 3 consejos para deleitar a tus clientes a pesar de la conmoción.

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Topics: Servicio de Excelencia, Retail

Cyberday 2018, ¿está preparado tu eCommerce?

Posted by María Fernanda Sereda on 25-may-2018 16:49:00

Que una gran oportunidad de ventas no se transforme en una pesadilla…

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Topics: Transformación Digital, Redes Sociales, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Servicio de Excelencia, Retail

Tips para mejorar la experiencia en las compras en línea

Posted by María Fernanda Sereda on 03-abr-2018 17:06:00

Daniel Beth, entrevistado por la radio Bio Bio de Valparaiso comenta algunas recomendaciones para los que prefieren las comprar en linea y ademas agrega algunas recomendaciones para los que desean mejorar la experiencia de compra de sus usuarios.

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Topics: Transformación Digital, Adere.so, Servicio de Excelencia, Marketing, Retail