WhatsApp + Helpdesk: El combo perfecto para la Atención al Cliente

Posted by Emanuel Valdés on 02-ene-2020 8:15:00

La atención al cliente jamás había sido tan importante para las empresas como lo es hoy en día. Al mezclar la organización de un Helpdesk y la facilidad de interacción de WhatsApp, la comunicación empresarial adquiere el tono personal que siempre debió tener.

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Topics: Transformación Digital, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, WhatsApp, WhatsApp for Business, API de WhatsApp for Business, Whatsapp Business, whatsapp api, PyME

6 TIPS para liberar todo el potencial de WhatsApp Business

Posted by Emanuel Valdés on 27-dic-2019 8:15:00

WhatsApp Business se ha convertido en una de las formas más eficientes de brindar soporte al cliente. A pesar de tener poco tiempo en el mercado, cada vez son más empresas que integran dicha herramienta en sus actividades diarias.

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Topics: Transformación Digital, WhatsApp, WhatsApp for Business, Whatsapp Business, PyME

Tu cita con el Cliente 2.0

Posted by Emanuel Valdés on 28-oct-2019 9:00:00

¿Sigues esperando que nuevos clientes se paren en tu empresa solo porque les gustó tu fachada? El Cliente 2.0 ha llegado a cambiar la forma de hacer negocio y es momento de conocerlo a fondo.

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Topics: Transformación Digital, Marketing, PyME

Adereso llega a México con paso contundente

Posted by Emanuel Valdés on 09-oct-2019 13:44:49

 

Empresarios chilenos y mexicanos estrecharon manos y dialogaron sobre el futuro de las alianzas comerciales a nivel Latinoamérica. Adereso estuvo presente como empresa de TI buscando posicionarse como una poderosa alternativa para atender al cliente digital.

 

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Topics: Transformación Digital, PyME, ProChile, Adereso en México

Daniel Beth de Adere.so: La automatización y el trabajo humano deben ir de la mano

Posted by Álvaro Del Real on 19-jun-2019 19:11:28

Por Vanessa Arenas

Un chatbot y atención humana a través de Whatsapp. Esas dos herramientas en la atención al cliente por devolución de productos de la cadena de tiendas por departamento, Ripley, ha permitido la reducción de un 30% en sus costos.
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Topics: Inspiración Tecnológica, Transformación Digital, Adere.so, Banca

¿Por qué debemos gestionar los canales digitales de manera distinta que el canal telefónico?

Posted by Álvaro Del Real on 31-may-2019 16:57:21

El pasado jueves 23 de mayo inauguramos el ciclo de webinars "Atendiendo al Cliente Digital: El desafío de la Transformación Digital en los Contact Centers". En dicha oportunidad, nuestro Gerente General, Daniel Beth, y nuestra Encargada de Cuentas, Carolina Nazar, revisaron porqué debemos gestionar los canales digitales de manera distinta que el canal telefónico.

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Transformación Digital, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente, Adere.so, Servicio de Excelencia

¿Contact center o call center?

Posted by Ella Ijaz on 10-abr-2019 17:31:23

¿Cómo se diferencia el contact center al call center que pueda convencernos de su importancia en nuestro servicio al cliente?

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Topics: Transformación Digital, Actualidad e Innovación en Servicio al Cliente

La transformación digital en el retail

Posted by Ella Ijaz on 06-feb-2019 13:26:13

Cuando hablamos de retail, es fácil hablar del mundo físico y el mundo online como dos industrias separadas. 

 

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Topics: Transformación Digital, Retail

La transformación digital: el soporte, la flexibilidad y el seguimiento.

Posted by Ella Ijaz on 06-feb-2019 13:00:00

Si queremos perseguir la transformación digital, tenemos que pensar también, en la transformación organizacional.

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Topics: Transformación Digital

La transformación digital en las bancas

Posted by Ella Ijaz on 30-ene-2019 13:02:00

El mundo bancario ha sido revolucionado, primero por Internet, y ahora el celular ¿Hacia dónde va ahora?

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Topics: Mejora Continua del Servicio al Cliente, Transformación Digital, Banca